Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности применяется исключительно к информации, собранной OOO «SILK AVIA».

Настоящая политика конфиденциальности разработана на основании требований Закона Республики Узбекистан «О персональных данных» № ЗРУ-547 от 02.07.2019.

Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому физическому лицу (субъекту персональных данных), дающая возможность его идентификации и обычно включает такие сведения, как фамилия, имя, отчество, дата рождения, гражданство, паспортные данные, адрес, местоположение, адрес электронной почты, телефонный номер, а также другую информацию, полученную при заключении и исполнении договора воздушной перевозки.

Любая информация, обрабатываемая ООО «SILK AVIA» в рамках настоящей Политики конфиденциальности, контролируется ООО «SILK AVIA», которое является оператором баз персональных данных.

При согласии с настоящей Политикой конфиденциальности на обработку своих персональных данных, клиент соглашается с тем, что ООО «SILK AVIA» вправе использовать такие данные для удовлетворения запросов клиента при исполнении договоров воздушной перевозки в течение срока действия соответствующего договора перевозки и всех последующих урегулирований, связанных с таким договором. Согласие клиента на передачу своих персональных данных также является необходимым условием для предоставления ему соответствующих услуг посредством корпоративного веб-сайта, мобильного приложения и офисов продаж, агентов ООО «SILK AVIA», контакт-центра, пользования услугами через третьих лиц.

ООО «SILK AVIA» использует персональные данные своих клиентов в следующих целях:

·         обеспечение авиационной безопасности и безопасности полетов;

·         осуществление бронирования;

·         оформление авиабилета;

·         отправка подтверждения бронирования и продажи авиабилета;

·         предоставление полётных услуг и информации, связанной с полётом, предполётные покупки, багажные услуги;

·         проведение аудита;

·         администрирование процесса регистрации и обработки списков ожидания;

·         персонализированное использование веб-сайта авиакомпании, а также для поддержки процессов, связанных с использованием веб-сайта;

·         обеспечение обратной связи;

·         информирование об изменениях в расписании полётов и исполнении договоров перевозки;

·         обеспечение соблюдения законов, предписаний регламентов властей стран вылета, транзита, назначения;

·         для предотвращения и обнаружения преступлений;

для других прямых и косвенных рекламных целей

ООО «SILK AVIA» собирает персональные данные клиентов на следующих этапах предоставления своих услуг:

·         при бронировании и продаже авиабилетов, оформлении авианакладных, а также заказе и оплате дополнительных услуг через все каналы продаж ООО «SILK AVIA», включая, но не ограничиваясь, онлайн-продажу на корпоративном веб-сайте, мобильном приложении, продажу через уполномоченных агентов авиакомпании и услуги, выполняемые контакт-центром ООО «SILK AVIA»

·         при осуществлении соответствующих операций взаиморасчётов при возврате авиабилетов;

·         при осуществлении аудита;

·         при регистрации пассажиров на рейс ООО «SILK AVIA» в аэропортах, в которых осуществляет свою деятельность ООО «SILK AVIA»;

·         при предоставлении отдельных услуг в аэропортах Республики Узбекистан,

·         при проведении опросов с целью улучшения обслуживания на сайте авиакомпании, собственной службой продаж, в аэропортах или на борту воздушных судов;

·         при обмене информацией и предоставлении ответов на вопросы на корпоративном веб-сайте авиакомпании и онлайн персонального кабинета пассажира;

·         при оформлении претензии или формы для несовершеннолетних путешествующих без сопровождения взрослых;

·         при использовании залов повышенной комфортности

·         при обмене информацией на официальных страницах ООО «SILK AVIA» в социальных сетях (Facebook, Instagram и др.). ???

ООО «SILK AVIA» может получать персональные данные о своих клиентах:

·         от компаний, которые по договору с ООО «SILK AVIA» предоставляют услуги клиентам ООО «SILK AVIA»

·         от компаний, задействованных в выполнении договора перевозки, заключенного с клиентом ООО «SILK AVIA»», в том числе авиакомпаний, выполняющие предшествующий или последующий рейс, соответствующие операторы аэропортов, а также таможенные и иммиграционные службы и т.д.

 

ООО «SILK AVIA»в целях корректного функционирования корпоративного веб-сайта использует cookies-файлы. ООО «SILK AVIA» используем cookie-файлы и другие технологии для сбора информации при посещении вами нашего веб-сайта, использования наших сервисов и просмотре наших объявлений в сети. Так, например, мы можем использовать информацию о сайтах, которые вы посещаете, ссылках, по которым вы переходите, а также ваш IP-адрес. Корпоративный веб-сайт ООО «SILK AVIA» различает cookies-файлы, которые абсолютно необходимы для технических возможностей веб-сайта и необязательные файлы. Объём персональных данных, который собран при помощи cookies-файлов, обрабатывается в соответствии с положением данной Политики конфиденциальности.

«Обязательные cookies-файлы», т.е. cookies-файлы, которые строго необходимы для покупок и бронирования на корпоративном сайте ООО «SILK AVIA»;

В случае отказа пользователем в использовании cookies-файлы, относящихся к категории «Обязательные cookies-файлы» - некоторые функции веб-сайта могут быть недоступны.

Приведенные ниже сведения помогают пользователям понять, какую информацию ООО «SILK AVIA»собирает через веб-сайт, мобильное приложение и каким образом эта информация используется.

Посещая и используя веб-сайт ООО «Silk AVIA», пользователь признает, без каких-либо ограничений и оговорок, что прочел, понял и согласен с правилами и условиями данного Положения и, соответственно, согласен на использование файлов cookie в соответствии с данной Политикой.

Пользователи могут посещать сайт ООО «SILK AVIA», в своих интересах. На сайте ООО «SILK AVIA» используются сбор cookie для обеспечения пользователям максимального удобства. «Cookie» — это небольшие текстовые файлы, расположенные на устройстве пользователя и предназначенные для обеспечения удобства пользования сайта и экономии времени. Файлы cookie, собираемые ООО «SILK AVIA», не содержат информацию, которая может служить для идентификации лиц.

Cookie могут быть постоянными или сессионными.

Постоянные cookie-файлы сохраняются браузером и остаются действующими до момента истечения условий срока хранения:

·         в конце сеанса (например, когда браузер закрывается);

·         дата истечения была указана, и срок хранения вышел;

·         браузер удалил Cookie по запросу пользователя.

Сессионные cookie-файлы становятся недействительными по истечению срока их действия. ООО «SILK AVIA» использует как сессионные, так и постоянные cookie-файлы на сайте.